Microsoft Surface Book Akku bläht auf

Bei dem Microsoft Surface Book kann es vorkommen, dass sich der Akku aufbläht und es dadurch zu verbogenen Displays kommt. Wenn man außerhalb der Garantie ist, gibt es keine Chance auf einen Austausch.

Im Microsoft Online Forum gibt es einige Beiträge von Usern, deren Surface Book Akku aufgebläht ist und Microsoft sich weigert diese zu reparieren. So heißt es auch, dass die Displays durch durch den dickeren Akku verbogen werden und teilweise Tasten nicht mehr funktionieren. Solange man auf das Microsoft Surface Book noch Garantie hat, tauscht Microsoft die Akkus problemlos aus. Da jedoch einige Geräte schon älter als drei Jahre sind, muss eine etwaige Reparatur auf eigene Kosten durchgeführt werden. Und diese ist teuer.

Im Microsoft Forum schreibt der User MaHeRH2 dass ihm der Support auf Nachfrage geraten habe, ein neues Gerät zu kaufen. Als dieser noch einmal nachfragte, warum er sich nach gerade einmal drei Jahren schon wieder ein Gerät für 1700$ kaufen solle, bekam er als Antwort, dass man ihm nicht weiterhelfen könne.

Reparatur vom Microsoft Surface Book Akku auf eigene Gefahr

Das Microsoft Service Center nehme auch keine Produkte mit abgelaufener Garantie und aufgeschwollenem Akku an, heißt es von dem Microsoft Support Mitarbeiter. Auf eigene Gefahr kann man jedoch betroffene Geräte an einen anderen Reparaturservice weitergeben.

Ohne Probleme läuft eine Reparatur jedoch während der Garantiezeit ab, denn hier taucht Microsoft betroffene Geräte anstandslos.

Was tun wenn ich betroffen bin?

Wenn man selbst von dem Problem betroffen ist, sollte man das Gerät nicht mehr weiter verwenden und den Support kontaktieren.
Das Surface Book 1 gibt es aktuell im offiziellen Shop nicht mehr, auf Amazon gibt es aber generalüberholte Modelle. Wer lieber zum Surface Book 2 greifen möchte, der bekommt dies ab etwas mehr als 1.300€ aktuell.